Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Pour toute question concernant votre commande, contactez tiger boutique à support@tiger-boutique.com en indiquant votre numéro de commande.

Demander un retour

Nous proposons un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine. Contactez-nous avant tout envoi pour obtenir les instructions et l’adresse de retour. N’envoyez pas votre colis directement au fabricant.

Les frais de retour pour un changement d’avis ou une erreur de taille sont à la charge du client. Les articles confectionnés selon vos spécifications personnelles ou clairement personnalisés ne sont pas éligibles au retour pour changement d’avis, sous réserve des droits prévus par la législation applicable. Le simple fait qu’un article soit imprimé à la demande ne signifie pas nécessairement qu’il est personnalisé.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Si votre article présente un défaut, arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée, notamment un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour éventuels liés à un défaut ou à une erreur de notre part ne seront pas à votre charge.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus motivé de votre demande. Tout remboursement accepté sera effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque ou du prestataire de paiement. Le remboursement des frais de livraison initiaux sera déterminé conformément à la législation applicable.

Annulation et échanges

Pour demander une annulation ou un changement, contactez-nous immédiatement. Les articles étant fabriqués à la demande, une modification ou une annulation peut ne plus être possible une fois la production commencée, sans préjudice de vos droits légaux. Pour un échange, contactez-nous afin de connaître les possibilités.

Vos droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez selon la législation applicable, notamment en matière de défauts, de conformité et, lorsque celui-ci s’applique, de rétractation.